Политика обработки персональных данных

Сайт клуба «Фитосемейка» — club.fitofamily.ru · редакция от 26 октября 2026 г.

1. Оператор

Оператор персональных данных — ИП Ляшенко Татьяна Сергеевна, ИНН 661224659269, ОГРНИП 323623400027786, адрес для писем: 391565, Россия, Рязанская обл., Шацкий м.о., с. Федяево, ул. Черёмушки, д. 5; далее «Оператор». Связь с Оператором: fitosemejka@yandex.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Адрес электронной почты; имя; город (по желанию); телефон (по желанию); фотографии, записи, комментарии и сообщения, которые ты публикуешь в клубе; сведения об оплатах подписки (тариф, сумма, дата — без данных банковских карт); технические данные (тип устройства, браузер, файлы cookie для входа в аккаунт, случайная техническая метка браузера и активное время в разделах клуба); геопозиция — только если ты сама включила «Подружки рядом».

Если ты отвечаешь на анкету без входа, мы сохраняем ответы, а имя, почту и телефон — только если анкета их спрашивает и ты их указала. Почта в такой анкете не подтверждается и автоматически не привязывается к аккаунту.

Если ты пишешь в поддержку на сайте, мы сохраняем указанную почту, вопрос и дальнейшую переписку; имя — только если ты сама его указала. Случайный ключ разговора хранится в браузере до 30 дней и позволяет открыть только этот разговор без входа в клуб.

Если ты пришла по ссылке клуба с меткой, мы запоминаем, по какой именно, — чтобы понимать, откуда о нас узнают.

3. Зачем (цели обработки)

Предоставление доступа к закрытому клубу по подписке; вход в аккаунт по коду; работа функций клуба (лента, комментарии, личные сообщения, события); служебные письма (код входа, подтверждение оплаты, напоминание об окончании подписки); предложения и акции клуба — только по отдельному необязательному согласию (см. раздел 4а); отказ не влияет на доступ к клубу, покупки и служебные сообщения; обезличенная статистика востребованности разделов и улучшение работы сервиса; исполнение требований законодательства РФ.

Ответы на анкету нужны для её проведения и просмотра результатов командой клуба. Контакты гостьи не используются для рекламной рассылки только потому, что она заполнила анкету.

Почта и сообщения чата поддержки нужны только для ответа на обращение. Ответ появляется в открытом чате и дублируется служебным письмом; это не согласие на рекламу.

4. Правовые основания

Согласие на обработку данных для работы аккаунта — отдельная отметка при входе, не слитая с пользовательским соглашением (полный текст); исполнение договора-оферты о предоставлении доступа к клубу (ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»). Без этой отметки клуб не заводит аккаунт и не отправляет код входа.

Когда анкета без входа спрашивает контакты, перед отправкой ответа мы просим отдельную отметку о согласии на обработку указанных контактов и ответов. Без неё ответ не сохраняется. Текст отметки и время выбора сохраняются в журнале согласий.

Перед первым сообщением в поддержку мы также просим отдельную отметку о согласии на обработку почты, вопроса и имени, если оно указано. Без этой отметки разговор не создаётся; показанный текст и время выбора сохраняются в журнале согласий.

4а. Предложения и акции клуба

Предложения, акции и скидки клуб присылает только той, кто сама этого захотела: необязательной отметкой при входе, в окне-вопросе внутри клуба или в профиле («Предложения клуба»). Отметка даёт два согласия сразу — получать предложения (текст) и учитывать для этого твои покупки и доступ (текст). Каналов три, каждый включается и выключается отдельно: внутри клуба, пуш-уведомления, письма на почту. Согласие действует 3 года со дня отметки или до отзыва.

Отказаться можно в любой момент: в профиле, по ссылке «отписаться» в любом письме (она выключает именно письма) или письмом на fitosemejka@yandex.ru. Отказ срабатывает сразу. Служебные сообщения — код входа, чек, срок оплаченного доступа, напоминание об эфире, на который ты записалась, — предложениями не являются и приходят независимо от этого выбора.

Участницам, которые пришли в клуб до появления этих отметок, сообщения клуба приходят в прежнем порядке, пока они сами не сделают выбор — при следующем входе, в окне-вопросе или в профиле.

Каждое согласие и каждый отказ записываются: какой текст был показан, его редакция, когда и откуда сделан выбор, IP-адрес и сведения о браузере. Эта запись нужна, чтобы подтвердить твой выбор, и сохраняется вместе с адресом почты и после удаления аккаунта. Историю своих решений ты видишь в профиле, в блоке «Предложения клуба».

5. Где хранятся данные

Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Beget, г. Санкт-Петербург). Для работы сервиса Оператор поручает обработку данных:

ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, 195112, Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А — размещение и защита сайта, базы данных и файлов клуба.

ООО «ВебТехРазработка» (сервис RuSender), ИНН 7839123408, ОГРН 1197847230250, 190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 22, лит. Т, пом. 16Н — доставка писем: код входа, чек, сообщения о твоих заказах и доступах.

Приём платежей — Prodamus: данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Оператору они не передаются.

6. Сроки и удаление

Данные аккаунта обрабатываются, пока у тебя есть аккаунт в клубе. При удалении аккаунта данные стираются в течение 30 дней (кроме сведений, которые закон требует хранить дольше — например, об оплатах). Удалить аккаунт можно, написав администратору или на fitosemejka@yandex.ru. Детальные технические сессии хранятся до 90 дней; обезличенные суточные итоги посещаемости — без ограничения срока для сравнения периодов.

Ответы гостьи без аккаунта хранятся до удаления анкеты. Попросить удалить свой ответ можно по адресу fitosemejka@yandex.ru; если почта в анкете не указывалась, нам понадобятся сведения, позволяющие найти именно твой ответ. Запись о данном согласии хранится отдельно от ответа, чтобы подтвердить сделанный выбор.

Переписка с поддержкой хранится в Теплице, пока нужна для ответа и разбора обращения. Попросить удалить её можно по адресу fitosemejka@yandex.ru; для поиска понадобится почта, указанная при обращении. Запись о согласии хранится отдельно от удалённой переписки.

7. Твои права

Ты можешь запросить, какие данные о тебе обрабатываются, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку, отключить предложения клуба по любому каналу (в профиле, по ссылке в письме или письмом на fitosemejka@yandex.ru). Отзыв согласия на обработку данных означает удаление аккаунта — без обработки почты вход в клуб технически невозможен.

8. Личные сообщения

Переписка в личных сообщениях защищена тайной переписки. Администрация клуба не просматривает содержимое личных сообщений; технически фиксируются только служебные события (отправка, исправление, удаление — без текста). Доступ к содержимому возможен только в случаях, предусмотренных законом, по запросу уполномоченных органов.

9. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует технические cookie для входа и случайную метку в локальном хранилище для обезличенного подсчёта посещаемости. IP-адрес в статистике посещений не сохраняется. Рекламных и сторонних трекеров нет.

Для возврата в открытый разговор поддержки браузер до 30 дней хранит его номер и случайный секретный ключ. Сам ключ на сервере не хранится: сохраняется только его хеш.

Вопросы по этой политике: fitosemejka@yandex.ru. См. также Пользовательское соглашение.